Primii pași și înregistrarea
Toate informațiile despre înregistrare: Pentru a putea utiliza toate funcțiile, am rezumat pentru dumneavoastră cei mai importanți pași pentru o înregistrare rapidă și ușoară.
FAQ
Cum vă înregistrați la norelem
Urmați acești pași pentru a vă crea un cont personal și a vă bucura de toate avantajele.
Începeți crearea contului: faceți clic pe „Contul meu” în partea de sus a paginii, lângă câmpul de căutare. Acolo găsiți butonul „Înregistrare”.
Introducerea datelor dumneavoastră: Introduceți în formular datele dumneavoastră personale și informațiile despre companie. Câmpurile marcate cu un asterisc (*) sunt obligatorii. Apoi faceți clic pe „Următorul”.
Selectarea tipului de cont: la pasul următor, puteți alege între două tipuri de cont:
- Cont client: pentru acces complet la toate funcțiile și pentru a comanda direct în magazinul online.
- Cont CAD: Dacă aveți nevoie doar de acces la informații despre produse și date CAD.Identificați-vă ca client existent: dacă selectați un cont de client , vă rugăm să indicați dacă societatea dumneavoastră a fost deja client al nostru. Dacă aveți îndoieli, selectați „Client existent”.
Finalizarea înregistrării: după ce ați finalizat ultimul pas, veți primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată. Dacă e-mailul nu ajunge, vă rugăm să verificați folderul de spam.
Atribuirea unei parole: faceți clic pe linkul de confirmare din e-mail pentru a seta o parolă personală. Este posibil să dureze 5-10 minute pentru ca contul dumneavoastră să fie activat complet.
Din păcate, în prezent nu este posibil să comandați direct, ca persoană fizică, prin intermediul site-ului nostru web.
Doriți să comandați ca client privat? - Vă rugăm să ne contactați personal. Vă stăm cu plăcere la dispoziție pentru consiliere și sprijin.
Datele dumneavoastră de conectare anterioare sunt încă valabile. După ce vă conectați pentru prima dată la noul magazin, vi se va cere automat să introduceți o parolă nouă. Veți primi imediat un e-mail cu un link. Odată ce ați creat o parolă nouă, puteți utiliza toate funcțiile portalului pentru clienți fără restricții.
Din păcate, nu puteți modifica detaliile contului dumneavoastră sau contul în sine direct în zona de client sau să îl transferați unei alte persoane.
Vă rugăm să luați legătura direct cu departamentul nostru pentru clienți, pentru modificările dorite: info@norelem.ro.
Mergeți la „Contul meu” (în partea dreaptă sus) și faceți clic pe întrebarea „V-ați uitat parola?”.
Introduceți adresa dumneavoastră de e-mail conform indicațiilor și faceți clic pe „Resetarea parolei”.
Aruncați o privire în căsuța dumneavoastră de e-mail. Veți primi apoi un e-mail cu un link pentru resetare.
Urmați instrucțiunile din e-mail, faceți clic pe link, creați o parolă nouă, confirmați-o și actualizați-o.
Ați uitat parola sau nu aveți acces la cont? Utilizați opțiunea „Parolă uitată?” de pe pagina de conectare.
Veți primi un e-mail la adresa furnizată în vederea resetării parolei.
Nu ați primit niciun e-mail?
- Verificați dosarul spam.
- Dacă este necesar, luați legătura cu departamentul IT al companiei dumneavoastră (firewall-urile companiei blochează adesea e-mailurile).
Faceți clic aici.
Contul dumneavoastră este blocat? Vă rugăm să contactați departamentul nostru pentru clienți la info@norelem.ro.
Vă rugăm să introduceți următoarele informații direct, pentru o activare rapidă:
- Adresa dumneavoastră de e-mail
- Numele dumneavoastră de client
- Numărul dumneavoastră de client
Răspunsuri la comanda dumneavoastră
Ajutor pentru întrebări, probleme și documente - Ghidul dumneavoastră pentru întregul proces de comandă în magazinul online norelem.
Contul dumneavoastră poate fi un cont CAD restricționat. Aceasta înseamnă că puteți descărca date CAD, dar nu puteți plasa comenzi.
Pentru a utiliza toate funcțiile (inclusiv comenzi), trebuie să vă actualizați contul gratuit:
- Accesați zona „Contul meu”.
- Selectați punctul de meniu „Actualizare cont” și trimiteți cererea.
- Imediat ce departamentul nostru pentru clienți a procesat cererea dumneavoastră, veți primi o notificare prin e-mail.
- Vă rugăm să vă conectați din nou după aceea.
Apoi puteți utiliza toate funcțiile unui cont online cu drepturi depline și puteți plasa comenzi.
Cum se solicită o ofertă în scris:
multe companii solicită o ofertă în scris pentru procesele lor de comandă. Utilizați instrumentul nostru „Solicitarea unei oferte” direct în magazinul online.
Condiție prealabilă: trebuie să fiți înregistrat pe site-ul norelem și să vă conectați cu contul dvs. online.
Procesul:
- Completați coșul de cumpărături cu produsele dorite.
- Faceți clic pe butonul Cerere coș de cumpărături”, din coșul de cumpărături.
- Veți primi imediat oferta automată prin e-mail, la adresa pe care ați furnizat-o.
- Puteți găsi o prezentare generală a tuturor ofertelor create în contul dumneavoastră online.
Istoricul comenzilor și repetarea comenzilor
Toate comenzile plasate în contul dumnevoastră pot fi găsite în zona „Istoricul comenzilor”.
Acolo se află toate documentele importante, de la confirmarea comenzii până la avizul de expediție.
Economisiți timp: Puteți plasa din nou orice comandă anterioară direct, cu doar câteva clicuri, fără a fi nevoie să adăugați produsele în coșul de cumpărături în mod individual.
Vizualizarea documentelor comenzii
Toate documentele importante referitoare la comenzile dumneavoastră anterioare pot fi găsite în contul online la „Istoricul comenzilor”.
Selectați acolo respectiva comandă.
Livrări internaționale
În prezent, în magazinul online sunt disponibile doar adrese diferite de livrare în țară.
Pentru livrări în străinătate, vă rugăm să contactați direct serviciul nostru pentru clienți la info@norelem.ro.Informații suplimentare
Puteți găsi toate detaliile importante privind modelele și datele CAD direct pe pagina produsului respectiv. Modelele CAD vă stau la dispoziție în diferite vizualizări, cum ar fi 3D sau 2D, precum și cu opțiuni de filtrare extinse.
Așa-numitul sticky icon este o funcție suplimentară practică: această pictogramă cubică rămâne întotdeauna vizibilă în partea dreaptă a ecranului, chiar și atunci când derulați. Puteți utiliza această pictogramă pentru a introduce în orice moment, rapid numărul articolului și pentru a merge direct la modelul CAD dorit.
Pentru a descărca date CAD, vă rugăm să vă conectați cu contul online. Dacă nu aveți încă unul, înregistrați-vă aici.
Găsiți un produs prin căutarea de imagini
Puteți utiliza căutarea de imagini pentru a găsi cu ușurință produsul potrivit prin încărcarea unei fotografii. AI-ul nostru inovator analizează imaginea și vă oferă imediat o selecție de articole potrivite din gama norelem.
Cum funcționează:
- Deschideți funcția pentru căutarea de imagini prin intermediul simbolului foto din câmpul de căutare sau din zona din dreapta jos a site-ului.
- Încărcați imaginea produsului: utilizați butonul „Încărcare fișiere” sau Trageți și plasați. (De asemenea, puteți utiliza funcția „Fotografiere” direct de pe telefonul dumneavoastră mobil.)
- Rezultatele căutării sunt afișate imediat. Pentru a rafina căutarea, faceți clic pe pictograma de decupare din dreptul imaginii.
- Decupați fotografia la zona produsului dorit pentru rezultate mai precise.